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4天完成路灯修复 信息反馈投诉者

发布时间:2019-05-27 07:24 来源:未知 编辑:admin

  本报三亚7月26日电(记者袁宇)“向12345热线反映问题不仅得到解决,热线还专门打电话来核实,真让人暖心。”这几天,三亚市民董其昌逢人就说自己遇上的“暖心事”。

  “天涯区马岭社区黑龙街口的路灯有损坏,已经近1周的时间不亮了,严重影响到夜间出行。”7月17日,董其昌在三亚12345政府服务热线微信平台上填写了自己身边的“麻烦事”,希望能通过热线尽快使受损路灯得到修复,恢复正常生活。

  接到市民诉求后,三亚12345政府服务热线立即将问题转办件分转至市住建部门,随后又转至天涯区政府,由天涯区住建局进行核实处理。

  “该路段有5盏路灯受损,大约100米道路的照明受到影响。”7月21日,三亚市天涯区住建局市政设施维修人员江威在接到通知后,立即赶到现场核实。

  随后,江威与团队对损坏的路灯及部分镇流器进行了更换,当晚路灯便恢复使用。“失明”的路灯很快重现光明。让董其昌感到意外的,除了12345热线的高效率外,还有热线工作人员的细心尽责。

  原来,受损路灯得到修复后,江威等工作人员立即将处理结果向天涯区住建局进行反馈,并由该单位向12345热线进行回复。而让董其昌感到暖心的是,12345热线又专门打电话将结果反馈给他,并与他再次核实路灯是否亮灯。

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