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为实现有效沟通如何接收反馈?

发布时间:2019-09-03 03:39 来源:未知 编辑:admin

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  (1)及时:及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间内进行沟通,并使信息发生效用。

  为此要做到:①传送及时:在信息传递过程中,尽量减少中间环节,用最短的时间传递;②反馈及时:接收者接到信息后,应及时反馈,这有利于发送者修正信息;③利用及时:双方要及时利用信息,避免信息过期失效。

  ④合理使用非正式沟通的原则:管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系,合理利用非正式沟通的正向功能,弥补正式沟通之不足;

  ⑤组织结构完整性的原则:在进行管理沟通时,要注意沟通的完整性。根据统一指挥原则,上级领导不能越级直接发布命令进行管理。否则会使中间的管理者处于尴尬境地。

  1.创造良好的沟通环境创造良好的沟通环境的方法有:①沟通中少用评价语言、判断性语言,多用描述性语言,既介绍情况,又探询沟通情况;②沟通表示愿意合作,与对方共同找出问题,一起寻找解决方案,决不能企图控制和改造对方;③坦诚相待,设身处地为对方着想;④认同对方的问题和处境;⑤平等待人,谦虚谨慎;⑥不急于表态:阳下结论,保持灵活和实事求是的态度,鼓励对方反馈,耐心听取对方的说明和解释。

  2.学会有效地聆听有效聆听的10大要点;①少讲多听,不要打断对方的讲话;②交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;③表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;④尽可能排除外界干扰;⑤站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情;⑥要有耐心,不要经常插话,打断别人的谈话;⑦要控制情绪,保持冷静;⑧不要妄加评论和争论;⑨提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境;⑩还是少讲多听。

  3.强化沟通能力 强化沟通能力的关键点在于:一是传达有效信息;二是上下言行一致;三是提高组织信任度。

  4.增强语言文字的感染力 在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言,使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力,多锻炼,平时多向别人学习,体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处,提高自己的表达能力。

  5.“韧”性沟通沟通时,往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的,需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通,这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象,要有“锲而不舍”的精神,抓住沟通中的每次机会、每一细节,进行反复沟通、深入沟通,直到达到沟通目的。

  6.重视沟通细节的处理沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。一方面,管理者应给予对方合适的表情、动作和态度,并与所要传达的信息内容相配合。如轻松的交谈应面带笑容;真实的立场态度应该显出严肃庄重的样子;在对方陷于忧思时应减缓语速。不同的坐姿、站相、手势也潜在地反映着一个人的个性、气质和态度。另一方面,管理者需要给予对方的口头语言和身体语言以灵活机动的反应,以满足沟通对象的需要。

  1.使用恰当的沟通方式“条条大道通罗马”,说的正是达到目标有多种途径的意思。面对不同的沟通对象,或面临不同的情形,应该采取不同的沟通方式,这样方能事半功倍。

  2.考虑接收者的观点和立场 有效的沟通者必须具有“伺理心”,能够感同身受,换位思考,站在接收者的立场,以接收者的观点和视野来考虑问题。

  3.充分利用反馈机制 进行沟通时,要避免出现“只传递而没有反馈”的状况。

  4.以行动强化语言 中国人历来倡导“言行一致”,语言上说明意图,只不过是沟通的开始,只有转化为行动,才能真正提高沟通的效果,达到沟通的目的。

  5.避免一味说教有效沟通是彼此之间的人际交往与心灵交流。仅仅试图用说教的方式与人交往则违背了这个原则。

  你提到“为实现有效沟通,如何接受反馈”,你的目的是“为实现有效沟通”,对吧?

  一问yida就有双向的沟通,如果回答是肯定的,沟通就是有效的,你认可吗? 如果我对您的提问有回应,这算不算反馈? 我们的信息发送给对方后需要对方给予确认,您认为我这要求合理么? 我的回答如果对你有帮助,证明你对我的回答持肯定和认可态度,对吗?

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